GRUPPO2 === $gruppo "; // CRITICAL SECTION mysql_query($query); if ($selected_operator == '') { #$query="INSERT INTO tickets VALUES ('','$ticket_num', '$padre','$nome','$cognome','$telefono','$struttura','$via','$ufficio','$email','$id_problema','$mezzo','$gruppo',NULL,'$CFaperto',NOW(),NOW(),NOW(),'$priorita','$piano','$stanza')"; $query="INSERT INTO tickets VALUES (0,\"$ticket_num\", \"$padre\",\"$campi_ticket[nome]\",\"$campi_ticket[cognome]\", \"$campi_ticket[telefono]\",\"$campi_ticket[struttura]\",\"$campi_ticket[via]\",\"$campi_ticket[ufficio]\", \"$campi_ticket[email]\",\"$campi_ticket[id_problema]\",\"$campi_ticket[mezzo]\",\"$gruppo\", NULL,\"$CFaperto\",NOW(),NOW(),NOW(),\"$priorita\",\"$campi_ticket[piano]\",\"$campi_ticket[stanza]\")"; } else { $query="INSERT INTO tickets VALUES (0,\"$ticket_num\", \"$padre\",\"$campi_ticket[nome]\",\"$campi_ticket[cognome]\", \"$campi_ticket[telefono]\",\"$campi_ticket[struttura]\",\"$campi_ticket[via]\",\"$campi_ticket[ufficio]\", \"$campi_ticket[email]\",\"$campi_ticket[id_problema]\",\"$campi_ticket[mezzo]\",\"$gruppo\", \"$selected_operator\",\"$CFin_carico\",NOW(),NOW(),NOW(),\"$priorita\",\"$campi_ticket[piano]\",\"$campi_ticket[stanza]\")"; } #echo "QUERY===$query
"; # SE IL TICKET VIENE APERTO, VENGONO ASSOCIATE LE RISPETTIVE TRANSAZIONI # O MODULI SULLE RISPETTIVE TABELLE DI APPOGGIO INDICATE ALL'INTERNO DELLA TUPLA # CONTENTE IL PROBLEMA. if( mysql_query($query) ) { // Ottiene id del ticket $id_tic = mysql_insert_id(); $last_id = mysql_insert_id(); $testo = 'Ticket associato a modulo cartaceo'; $query="INSERT INTO transazioni VALUES (0,$last_id,0,\"".mysql_real_escape_string($testo)."\",'$CFdomanda',now(),'')"; mysql_query($query); $id_trans = mysql_insert_id(); # ID_TIC E' OBBLIGATORIO PERCHE' SERVE PER LEGARLO AL TICKET ASSOCIATO APPENA INSERITO # LA CHIAVE DELLA TABELLA E' OBBLIGATORIA $query="INSERT INTO ".$tabella_associata." SET id_tic=$last_id, "; $last_id_modulo = mysql_insert_id(); foreach ($campi_modulo as $key=>$value) { $value=str_replace(array('"', '<', '>'), array('"', '<', '>'), $value); $query = $query.$key."=\"".$value."\" ,"; } $query = substr($query,0,-1); mysql_query($query); $last_id_modulo = mysql_insert_id(); } #Inserimento hardware for ($i=1; $i<10; $i++) // numero max di richieste che vengono dal modulo { $sw=0; $stringa='INSERT INTO '.$tabella_associata_ordini.' SET id_modulo='.$last_id_modulo.', '; foreach ($colonne_ordini_hardware as $key => $value) //colonne della tabella contenente un ordine associate al modulo selezionato { if ($_REQUEST[$value.$i]) { $val=str_replace(array('"', '<', '>'), array('"', '<', '>'), $_REQUEST[$value.$i]); $stringa = $stringa.$value.'="'.$val.'", '; $sw=1; } } $stringa=substr($stringa, 0, -2); if ($sw==1) mysql_query($stringa) or die(mysql_error()); } # INIZIO INSERIMENTO TICKET STUDENTE if ($gruppo=='studenti') { $query = "INSERT INTO dati_studenti VALUES ($last_id,\"$campi_dati_studente[nome]\",\"$campi_dati_studente[cognome]\",\"$campi_dati_studente[telefono]\", \"$campi_dati_studente[email]\",\"$campi_dati_studente[matricola]\", \"$campi_dati_studente[codice_fiscale]\",\"$campi_dati_studente[facolta]\", \"$campi_dati_studente[corso_di_studi]\")"; mysql_query($query); } # FINE INSERIMENTO TICKET STUDENTE # STAMPA NOTIFICA $today = getdate(); $data = $today['mday']."/".$today['mon']."/".$today['year']; $email= $_POST['email']; #$Vteso= $POST['testo']; echo ""; echo""; echo "\n"; echo "\n"; echo ""; echo "\n"; echo "\n"; echo "\n"; echo "\n"; echo "\n"; echo "\n"; echo ""; echo"

LA SUA SEGNALAZIONE E' STATA ACCETTATA DAL SISTEMA

Riepilogo dati della segnalazione generata :

Numero ticket : $ticket_num

Email utente : $email

Servizio : $servizio

Problema : $problema

Testo : $Vtesto

Data segnalazione : $data

"; # FINE STAMPA NOTIFICA #print_r ($_REQUEST); $modulo_pdf = '../stampe/'.$tabella_associata.'.php'; if (is_file($modulo_pdf)) { include($modulo_pdf); } if ($email != '') { $email= $_POST['email']; include ('../Email_class.php'); $transazione = $testo; $address = $email; #echo "INDIRIZZO E-MAIL ---->>>>".$address; $reply = $homepage."user_to_admin.php?var0=-1&&var1=$last_id"; $transazione = "Gentile utente,\n in seguito alla sua richiesta è stato aperto il ticket N° ".$ticket_num." \n\n Per consultare lo stato di avanzamento del ticket od aggiungere altre segnalazioni è disponibile la pagina \n ".$reply; $transazione.=" \n\n N.B.: Non utilizzare il reply di questa mail per sottoporre nuove segnalazioni relative a questo ticket"; $mail = new Email; $mail->setTo($address); $mail->setFrom($from); $mail->setSubject("Ticket ".$ticket_num." (".$oggetto.")"); $mail->setText(str_replace("
","\n",$transazione)); $mail->send(); echo "

Le è stata inviata la mail con il riepilogo

\n"; } exit(); ?>